Деятельность Общества защиты прав потребителей направлена, в первую очередь, на защиту лиц в судебных инстанциях. Также специалисты данного общества оказывают помощь в досудебном порядке, содействуют тому, чтобы реализовать права потребителя на приобретение товара (работы или услуги) должного качества, на его безопасность, на получение информации о том или ином товаре (работе или услуге) и его изготовителе (исполнителе или продавце). Помимо этого, общество защиты прав помогает реализовать права потребителю в области просвещения его по данному вопросу.
Вся деятельность Общества защиты прав потребителей регламентируется соответствующим законом. Согласно ему, специалисты данного общества оказывают благодаря квалицированным юристам помощь и услуги, направленные на составление таких документов, как разного рода претензии, исковые заявления. Также специалисты осуществляют представительство как в арбитражных судах, так и в судах общей юрисдикции.
Оказывается помощь в анализе договоров, которые заключает потребитель с продавцом (исполнителем или производителем) или другим лицом. В случае какого-либо нарушения потребителю от лица специалиста даются соответствующие рекомендации для дальнейших действий. Также может проводиться экспертиза товаров, услуг как по инициативе потребителя, так и по собственной. В результате потребителю выдается соответствующее заключение.
Специалисты оказывают услуги в сборе информации, которая заключает в себе какое-либо причинение вреда жизни или здоровью потребителя в результате каких-то опасных работ. Предъявляются иски в судебные органы как по собственной инициативе, так и по просьбе потребителя. Проводятся семинары и конференции, направленные на освещение вопросов применения прав потребителей. Также представители данного общества ведут активное консультирование потребителей по всем вопросам, которые касаются их защиты прав в данной сфере.