Слово коллектор стало в наши дни синонимом террора и бандитской угрозы. Действительно, представители подобных организаций – ловкие психологи, которые способны заставить вас отдать свои сбережения, еще и приплатить сверху. Любопытно, что банк отдает долг коллекторам в том случае, если считает, что случай безнадежный. Он подчищает свой кредитный портфель, а в игру вступают уже другие лица, которые убеждены что клиент заплатит в любом случае.

Коллекторы любят прикрываться двумя законодательными документами - «Об исполнительном производстве», и «Об органах и лицах, осуществляющих принудительное исполнение судебных решений». Вот только, коллекторы и судебные исполнители – совершенно разные лица. Ни один коллектор по закону не имеет права войти в жилье и изымать имущество. Если конечно вы сами ему этого не позволите.

Уведомление коллекторской компании, что в ваш дом запланирован визит специалиста для оценки или изъятия имущества – повод для заявления в полицию. Более того – отдавать денежные средства из рук в руки, перечислять их на какие-то счета категорически не рекомендуется. Все должно происходить в правовом поле, с оформлением сопроводительных документов. И обязательно через представителей Исполнительной службы, если исполнительное производство в отношении вас уже запущено. В противном случае вы просто отдаете свои деньги в никуда.

Можно ли избежать проблем с коллекторами

Самый лучший способ – заплатить банку и не доводить дело до вмешательства коллекторских фирм. Если долг уже существует можно договориться с банком полюбовно, отдавая долг частями, или попросить у другого учреждения кредит на рефинансирование просроченного кредита. Пордобрать такой кредит можно здесь. Это тот самый кредит, который имеет вполне конкретную цель – погашение прошлых долгов. С его помощью вы сможете расплатиться с коллекторами. Чтобы повысить свои шансы на рефинансирование, рекомендуем не скрывать свои долги от нового кредитора. Более лояльны к клиенту МФО, которые работают через интернет и готовы предложить свои услуги даже гражданам с отрицательным кредитным рейтингом.

Куда обращаться для защиты

Если коллекторы становятся слишком навязчивыми, вы можете обращаться:

• В полицию – если вам угрожают или вторгаются в ваш дом. Настаивайте на открытии уголовного дела, приводите доказательства или свидетелей вашей беседы с коллекторами. На вашей стороне Конституция Украины, Гражданский и Уголовный Кодекс.
• В адвокатскую контору для юридической консультации.
• В НБУ – можете подавать письменное заявление. В нем попросите разъяснить, правомерны ли действия коллекторской компании в отношении вас.
• К Уполномоченному Верховной Рады по правам человека.

Как защитить себя от коллекторов

Следуйте простой инструкции:

1. Все разговоры, письма и смс храните как доказательства для правоохранительных органов и суда.
2. При первом общении с коллекторами выясняете, кто с вами общается (название коллекторской фирмы, должность и ФИО сотрудника).
3. Требуете выслать документы, подтверждающие передачу долговых обязательств по почте.
4. Минимизируете или полностью прекращаете общение с этими лицами, особенно если переговоры ведутся в неподобающем тоне или с использованием нецензурной брани.

Пути решения проблемы

Если договориться с коллекторами мирным путем не удается, остается два варианта – полностью игнорировать их или обратиться за помощью в суд. Смело блокируйте все номера коллекторов, если кредит, по которому вас беспокоят, принадлежит не вам. Вносите их в черный список и прекращайте любое общение. Также игнорируйте коллекторов, если они не могут или отказываются передать вам полный пакет документов, которые подтверждают их права на ваш долг. Это должны быть оригиналы документов, а не их ксерокопии или отпечатанные на цветном принтере. Обязательно наличие подписей и мокрой печати. Без этих атрибутов опытный юрист не оставит камня на камне от претензий коллекторов.

Пора подавать в суд настает тогда, когда коллекторы не оставляют вас в покое, а полиция не может/не хочет помочь. В любом случае продолжайте забрасывать правоохранительные органы заявлениями, а если существует угроза для жизни или здоровья – пишите в прокуратуру жалобу на бездействие представителей полиции. Перед подачей заявления в суд обязательно проконсультируйтесь с юристом. Он поможет вам правильно составить заявление.

Если от вас требуют выплаты чужого долга

Если вы в первый раз слышите о данном человеке, отправляете заказное письмо коллекторской компании, где обрисовываете ситуацию, и требуете прекратить их действия. Если вы просто выступали как контактное лицо, то не обязаны платить. Настаивайте на том, что не знали о кредите и не давали согласия на разглашение конфиденциальной информации – своего номера телефона. Вы имеете право не искать должника, не передавать ему никакие сообщения и просто повесить трубку.

Вы несете ответственность за чужие долги, только если речь идет о:

• долге вашего супруга и будет доказано, что вы дали свое согласие на кредит;
• вступление в права наследства;
• вы подписали на бумаге договор поручительства.

Как НБУ может защитить права человека

Из-за сложившейся в стране ситуации Национальный банк Украины обещает взять под контроль деятельность коллекторов. Основную проблему представители НБУ видят в отсутствии четкой законодательной базы, которая регулировала бы деятельность коллекторских фирм, а также в несоблюдении ими правил деловой этики. Не говоря уже о нарушениях Конституции и правах человека.

Что конкретно планирует НБУ:

1. Создать реестр коллекторских фирм.
2. Штрафовать нарушителей и исключать их из реестра.
3. Обязать коллекторов следовать разработанным правилам этики.
4. Информировать клиентов банков о возможной передаче их долга коллекторам еще на этапе оформления кредита.
5. Переложить часть ответственности за действия коллекторов на банки, которые имеют с ними заключенные договора.

По словам первого заместителя Нацбанка, Екатерины Рожковой, принятые меры позволят держать коллекторские фирмы в рамках.