Главное преимущество сотрудничества с официальными фирмами – гарантийного обслуживание на предоставленный услуги и товары. «Твое окно» также поддерживает традицию сервисного обслуживания на гарантии. Чтобы получить качественную консультацию, заменить фурнитуру, вышедшею из строя по вине производителя, диагностировать крепежи, нужно сохранить гарантию, в которой будет указана дата установки изделия и период гарантии. На пластиковые окна от компании твое окно гарантийный срок обслуживания – 5 лет.
Гарантия на окна: какие работы проводит мастер
Сервисное обслуживание предполагает, что диагностику, замену деталей, устранение дефектов производит сотрудник компании «Твое окно». Мастер выполняет следующий перечень работ:
- диагностика технических показателей, соответствие нормам;
- определение исправности фурнитуры, замена в случае необходимости;
- устранение любого вида неполадок;
- работа с крепежными системами.
Гарантийное обслуживание предоставляется только в случае установки заказа силами компании, правильной эксплуатации окон и регулярного ухода за ними. Если вы хотите, чтобы пластиковые изделия прослужили вам долгие годы, старайтесь максимально бережно к ним относиться. Учитывая, что они находятся под постоянным воздействие внешних факторов (дожди, снег, прямые солнечные лучи), окна нуждаются в мойке и элементарном уходе.
Сервисная книга на окна – индивидуальный документ
После монтажа оконной системы, сотрудник компании «Твое окно» предоставляет клиенту документ на гарантию. В нем указаны персональные данные покупателя, есть фиксированный номер, дата выдачи, период предоставления гарантийных обязательств, а также номер монтажной бригады, которая осуществляла установку заказа.В сервисной книге четко расписаны все рекомендации об эксплуатации и правильному уходу за окнами.
Срок устранения типичных неполадок – до 10 рабочих дней. В индивидуальных случаях, при возникновении нестандартной проблемы, срок выполнения работы может увеличиться. При обращении в контакт-центр, номер которого вы найдете на сайте tvoeokno.com.ua, постарайтесь максимально точно описать проблему.
«Твое окно» всегда слышит требования и пожелания своих клиентов. Мы минимизирует шанс появления неполадок, чтобы вы были уверены в нашей работе!